等候有港湾，休息有温度，服务有质感。今年以来，鲍店煤矿洗选发运中心聚焦运煤货车司机等待装车过程中的急难愁盼，精心打造暖心司机驿站，把等待装车的时间变成舒心的体验，把服务的小事做成保供的大事，让每一位往来司机在矿区都能感受到家一般的温暖与便利。

曾经，货车司机在等待装车期间只能在闷热狭小的驾驶室内等候，办理手续往返奔波、临时休息无场所、突发状况无保障。如今，在矿工会的大力支持下，洗选发运中心东西煤场“司机之家”，24小时热水、舒适沙发、车载充电、空调降温等12类便民设施一应俱全，真正实现休息、办卡、等待装车一站式服务，进场效率大幅提升，日均服务司机超400人次，成为矿区对外展示形象的文明窗口。

驿站内专门设置应急物资角，急救箱、防滑链、救援绳、千斤顶、车用尿素等20项应急物品整齐摆放、随时可用。截至目前，已帮助司机解决电瓶松动、线路故障、保险短路等突发问题24起，联合运输公司调解纠纷、处置车辆故障14起，让司机遇事不慌、遇险有靠。

为进一步提升服务品质，中心创新引入“智能补给站”新模式，30余种即食食品、饮品全部实行矿区特惠价，价格低于市场价10%—15%。智能售卖机全天候开放，有效省去司机外出采购的奔波，把等待装车的间隙转化为装车效率的“增量空间”，成为地销发运的“暖心助推器”。

从一句朴素的呼声，到一处温暖的港湾；从等待的煎熬，到进站的舒心。鲍店煤矿洗选发运中心以小切口服务、大温度保障，把实事办在司机心坎上，用贴心、暖心、省心的优质服务，为矿井煤炭保供提质增效注入了浓浓温情与强劲动力。