鲍店煤矿解题文化启动恰逢高考季！全体干部职工把严谨细致、全力以赴、精益求精的高考姿态融入日常工作，将解题文化落到实处。该矿综合服务中心以“备考”的定力、“应考”的能力、“迎考”的担当，直面安全管理、民生服务、环保绿化、三供一修、文体娱乐等一道道后勤服务保障“考题”，用心作答、全力破题，奋力交出职工满意、发展认可的40年民生服务卷。

　　常怀“备考”之心，勤学蓄力，筑牢解题根基

　　思想上“温故知新”，拧紧思想“总开关”。坚持把理论学习、安全宣教、作风教育作为每日“必修课”，依托“三会一课”、主题党日、班前会等载体，常态化开展政治理论、安全知识、廉洁纪律、服务礼仪学习，持续强化全员责任意识与服务理念。结合形势任务教育、履职尽责大讨论，引导大家认清岗位考题、明晰工作目标，做到心中有数、肩上有责。

　　业务上“查漏补缺”，补齐能力“薄弱项”。经常性复盘梳理工作，针对安全管控、智慧系统应用、菜品研发、设备运维等短板弱项，开展岗位练兵、技能培训、案例复盘。针对严冬酷夏、极端天气、人员管理等季节性风险，提前研判、提前部署、提前防控，如同考生梳理知识重难点一般，逐项排查风险隐患，建立问题台账，做到问题不回避、短板不遗留。

　　管理上“统筹梳理”，理清工作“知识点”。围绕食堂运营、公寓管理、洗浴洗衣、接待保障、污水处理等多项业务，梳理工作流程、细化标准规范，依托智慧后勤建设推动管理提质。深耕精益管理，细化定置管理，耗材定额，把精细化要求贯穿每一个工作环节，确保各项业务有序衔接、高效运转。

　　拿出“应考”之能，精准破题，答好服务考题

　　严守安全“必答题”，做到分毫不失分。综合服务中心肩负矿井地面后勤保障全责，作为该矿人员最多的单位，安全是当之无愧的底线考题，容不得半点松懈。中心层层压实安全责任，落实三级风险辨识与隐患排查机制，紧盯食堂食品安全、“三堂一舍”消防、用气用电、特殊作业、外委施工、退休人员洗浴等关键点位。针对夏季食材易腐、高温消防、极端天气等风险，强化全流程管控，严格执行食品安全、消防排查、应急演练、值班值守等制度，全方位织密安全防护网，实现安全平稳运行。

　　答好民生“主观题”，力求暖心得高分。职工需求就是服务的核心考题，聚焦“幸福食堂、幸福公寓”创建，全力作答民生服务卷。上线“Ｅ餐通”智能结算自助系统，升级餐厅桌椅、操作间、自助售货柜、回民灶、宿舍配套设施，推动后勤服务智慧转型，有效提升就餐、住宿体验。针对职工反映的菜品创新不足、更衣柜潮湿老旧等问题，立下攻坚目标，推行季度菜品研发制度，加快智能更衣橱改造，职工餐饮、住宿、洗浴服务满意度均超97％，暖心服务获得广泛认可。

　　攻克攻坚“压轴题”，迎难而上夺佳绩。污水处理是长期以来的重难点“压轴题”，针对井下污水指标不稳定问题，该中心组织党员及技术骨干成立攻坚课题组，以《提高矿井污水化学需氧量与浊度稳定性》为课题，通过指标分析、优化工艺、调试药剂、改造设备等举措，像钻研难题一样反复试验、优化方案，全力稳定水质指标，该课题斩获兖矿谈球吧精益改善项目管理成果“二等奖”，实现外排水稳定达标排放。党员创新队带头开展小改小革10项，以创新思维破解生产运维难题，让攻坚突破成为工作常态。

　　做好保障“综合题”，统筹兼顾稳大局。面对国家级、省市级等各级接待服务任务，规范接待流程，注重服务细节，树立一流矿井服务标杆。聚焦矿井供暖、供水、供冷、修缮、绿化工作任务，战严寒、斗酷暑，筑牢矿井“三供一修”保障防线，扮靓矿区环境。印刷厂每年为安全、生产、经营、党建等专业，完成印刷任务达90万张，节约了高额的外委印刷费用。文体队在矿工会的指导下，参与谈球吧职工运动会开幕式、春晚等大型文体活动承办，高质量完成本矿建矿40周年文艺演出及全年各类文体活动，丰富了职工精神文化生活。开展困难职工帮扶、爱心捐助、思想疏导等工作，用心用情答好综合治理、队伍稳定综合考题，凝聚起同心向上的团队力量。

　　秉持“迎考”之志，实干争先，永葆奋进姿态

　　以严谨作风规范“答题细节”。严格落实各项规章制度，强化廉洁教育与风险防控，紧盯重点岗位、关键环节，杜绝敷衍应付、粗放作业。把高考“审题细、作答实、卷面整”的要求，转化为服务工作“流程严、服务细、作风实”的标准，从细节处提升服务品质。

　　以闭环管理确保“作答实效”。建立“问题收集—研判分析—攻坚落实—回访销号”全闭环机制，做到发现一题、解决一题、巩固一题，坚决杜绝“答而不全、改而不实”。

　　以长效机制巩固“考试成果”。服务“赶考”无止境，该中心坚持“当下改”与“长久立”相结合，将解题过程中形成的好经验、好做法固化为制度流程，持续优化安全管理、民生服务、设备运维、精益管控体系。常态化开展技能比武、典型选树，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，让“主动解题、善于解题、长效解题”成为全体职工的行动自觉。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。该矿综合服务中心将始终保持高考般专注、严谨、拼搏、进取的姿态，把每一项任务当作新考题，把每一次服务当作新答卷，持续破解服务难题、擦亮民生品牌、夯实保障根基，全力护航矿井各项工作行稳致远。