清晨，鲍店煤矿外招整洁明亮的就餐大厅里，餐具整齐排布，口布经巧手折叠成形态各异的精致杯花，错落点缀在餐桌之上。身着工装的孙慧君穿梭在桌椅之间，俯身核对餐桌摆台细节、叮嘱班组人员落实餐前消杀与菜品备餐事项，从餐具摆放间距到就餐环境细节，逐一巡检把关。伴着后厨传来的食材烹煮香气，日复一日的服务工作正式开启。

　　身为鲍店煤矿综合服务中心外招餐厅班班长，这间承载矿井对外接待任务的餐厅，见证着孙慧君扎根后勤一线的坚守，她以匠心深耕服务、用温情温暖宾客，在方寸餐台间擦亮矿山服务窗口，于平凡烟火里绽放矿山巾帼风采。

　　以心换心，做矿井接待的“暖心名片”

　　外招餐厅是鲍店煤矿对外形象展示的前沿窗口，一餐一饮连着矿山口碑，一言一行关乎矿井风貌。孙慧君始终恪守“细节见品质、服务暖人心”的工作准则，跳出程序化服务思维，把暖心服务贯穿接待全流程。立足岗位实际，她牵头梳理完善整套接待服务规范，细化餐前筹备、席间服务、餐后收尾全链条管理制度，小到口布造型、餐具摆放尺寸，大到接待流程衔接、突发状况处置，全部形成标准化细则，让接待服务有据可依、精细落地。

　　日常服务中，孙慧君练就眼勤手快、察微知著的服务本领，总能提前预判就餐人员需求。一次公务接待过程中，一名来访人员突发低血糖，面色发白、浑身虚汗，她凭借多年服务经验第一时间辨识情况，迅速取来常备糖果与温水，及时帮对方缓解身体不适，细致贴心的举动收获来访人员连连称赞。

　　每逢重要接待任务，接待频次密集、用工压力激增，孙慧君统筹班组人力、合理分工调配，带领班组员工相互补位、协同作战，高标准完成一场场重要接待，实现服务零失误、差错零发生、宾客零投诉，凭借暖心周到的专业化服务，成为矿井对外接待名副其实的暖心名片。

　　精益求精，做服务岗位的“技能尖兵”

　　在孙慧君看来，餐饮服务没有上限，唯有精益求精方能持续提质。伴随矿井接待标准逐年升级，她始终保持谦逊好学的进取心态，把精进业务当作日常必修课。每日开餐前，她主动对接后厨厨师长，逐一摸清时令菜品、特色菜肴、传统吃食的原料构成、口味特点与烹饪工艺，熟练掌握菜品知识，能够精准向就餐来宾介绍菜品，优化整体用餐体验。

　　业余时间里，她紧盯行业前沿服务规范，依托线上学习平台钻研新式餐桌摆台、商务服务礼仪，自掏腰包购置口布耗材，利用休息空档反复练习盘花、杯花折叠技法。繁复考究的“王冠”盘花工序琐碎、折制难度大，她沉下心一遍遍拆解步骤、反复实操打磨，逐步练就班组顶尖的花式摆盘技艺，手握数十种口布折叠手法。扎实的基本功让她在赛场屡创佳绩，2025年斩获矿内餐厅服务技能比武一等奖，还曾拿下兖矿谈球吧餐饮技能竞赛第二名。身为班长，她秉持抱团成长理念，毫无保留分享实操诀窍，手把手帮带新员工，在班组内部营造比技能、优服务、提效能的争先氛围，打造出一支业务过硬、作风优良的后勤服务标杆队伍。

　　向阳而行，做甘于奉献的“志愿先锋”

　　脱下服务工装，走出餐厅后厨，孙慧君变身矿山暖心志愿服务队礼仪骨干，将多年积攒的礼仪专长延伸到矿区公益事业之中。矿区大型文体活动、会议会务、文明创建现场，总能看见她忙碌的身影，不论工作日还是节假日，无论酷暑寒冬，只要志愿服务任务下达，她随叫随到、全力以赴。

　　从规范标准的礼仪站姿、引导手势，到大型活动现场秩序维护、会务保障，孙慧君始终以饱满热忱投入志愿服务，以温婉的笑容、专业的服务，把煤矿女职工独有的坚韧与温柔落到志愿服务的细微之处。她立足自身优势，用实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，成为矿区志愿服务队伍里一抹亮眼的巾帼色彩。

　　十七载扎根矿井后勤服务一线，她先后获评鲍店煤矿“十佳暖心志愿者”、星级员工等荣誉，带领班组斩获“十佳道德集体”“十佳巾帼标兵岗”等多项集体殊荣，在三餐四季的烟火日常中，书写煤矿女职工实干奉献的动人答卷。